Please reload

Свежие новости

Подготовка и сертификация персонала в области технического регулирования как один из инструментов борьбы с контрафактом.

November 9, 2017

1/2
Please reload

Избранные новости

НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ПОВЫСЯТ КОМФОРТ И КАЧЕСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ПОЕЗДОК

April 13, 2018

 Новые стандарты обслуживания пассажиров в пригородных поездах утверждены Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт).

 

Введение ГОСТов повысит комфорт пассажирских салонов и качество оказания услуг на железнодорожном транспорте.

 

Приказами Росстандарта утверждены новые национальные стандарты: ГОСТ Р 58099-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах», ГОСТ Р 58098-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах».

 

Организация производственной деятельности пассажирского комплекса железнодорожного транспорта на основе национальных стандартов повысит эффективность и конкурентоспособность пригородных и высокоскоростных пассажирских перевозок на транспортном рынке, а также обеспечит высокий уровень качества услуг, предоставляемых пассажирам.

 

Новые ГОСТы устанавливают требования к комфорту пассажирских салонов в подвижном составе. В стандартах определены классы обслуживания пассажиров и соответствующий им комплекс дополнительных услуг, а также сформированы требования к качеству каждой услуги. Помимо этого, установлены критерии оценки качества обслуживания пассажиров, периодичность контроля и сроки устранения выявленных несоответствий.

 

При разработке новых стандартов были проанализированы и использованы нормативно-правовые документы, регламентирующие требования к обслуживанию пассажиров на железнодорожном транспорте на федеральном и региональном уровнях, а также наилучшая зарубежная практика.

 

Документ разработан ФГБОУ ВО «Российский университет транспорта (МИИТ)» совместно с АО «Российские железные дороги». ГОСТы внесены Техническим комитетом по стандартизации №045 «Железнодорожный транспорт» и вводятся в действие 1 октября 2018 г.

 

Указанные стандарты являются первыми из целой серии. Так, в текущем году ожидается утверждение национальных стандартов, регламентирующих требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам на вокзальных комплексах и остановочных пунктах. В 2019 г. должен быть утвержден межгосударственный стандарт, регламентирующий требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам в поездах дальнего следования.

 

© gost.ru 2018

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Мы в соцсетях